こぐま便 for Smart Delivery をご利用になる際の注意事項

こぐま便 for Smart Delivery は日本の通販サイトで買った商品を海外までお届けするサービスです。

1)ご利用いただくためには会員登録が必要です。尚、登録は無料です。

2)こぐま便 for Smart Delivery はEMS(国際スピード郵便)の他、色々な配送方法を選べます。
詳しくはこちらからご確認ください。

3)住所欄にお客様専用のこぐま便 for Smart Delivery 住所の記載がない商品は受付できません。

4)検品のため、届いた商品は一旦開封いたします。特にギフト包装などはその旨あらかじめご了承ください。

5)こぐま便 for Smart Delivery でギフト対応はできません。

6)知人や家族からの品物などの、通販サイトで購入された商品以外は受付できません。

7) 通販サイトから届くカタログなどはお客様に転送することはできません。

8)こぐま便 for Smart Delivery サービスのご利用料金以外に、配送先の国の法律に従って、通関時に関税や通関手数料などが発生することがあります。

9)海外に発送できない禁制品や制限のある品物の配送はお断りいたします。

10) 火薬や爆発物、油、電子タバコなどの危険物、スプレー缶等は転送できません。

11) 冷凍品、冷蔵品、生ものの転送はできません。海外に転送される荷物はすべて常温で保管されます。

12)代引きや着払いでご購入された商品は受け取れません。

13)荷物の発送日は指定できません。

14)当社での商品の保管期間は60日です。それを過ぎた場合、規約に従って処分いたしますのでご了承ください。

15)商品の合計金額が20万円以上の場合、通関手続きならびに通関手数料が必要になり、荷物の到着が遅くなりますのでご了承ください。

16)お届けする商品の破損について、EMSなら上限20万円までの物品損害保険をこぐま便 for Smart Delivery が負担いたします。お得で安心なサービスですのでぜひご利用ください。
20万円を超える物品については、別途保険料をお支払いいただくことで個別に損害保険にご加入できます。安心してお荷物を取り寄せるためにも保険への加入をおすすめします。
尚、別途事務手数料50円が必要になります。

その他ご不明な点があればメールにてお問い合わせください。


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