おまとめサービスとは?

こぐま便のユーザー様の定番オプション!

複数のショップから届いたお客様のお荷物を一つにまとめて配送致します。

お客様にマイページにて「おまとめサービス」をお申込みいただきます。

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【おまとめサービスの概要】

どうしてまとめると安くなるの?

  • 荷物を一つにすることによって、配送料と手数料がかかる対象を減らすことができます。
  • 不要になったダンボール分軽量化できます

お荷物の状態や梱包資材次第ではお安くならない場合がございます。

おまとめの手数料はいくら?

国際配送料と転送手数料とは別途、おまとめサービス申込み料150円、お荷物一つ(梱包されたもの一つ)につきおまとめ手数料300円、頂戴しております。

おまとめ便料金例

【おまとめサービスの注意事項】

  1. おまとめサービスのお申込み期間は最初のお荷物が到着してから30日間です(それ以降のお申込みはできません)
  2. おまとめサービスをご利用の際、お荷物の概算総重量が20kg以上の場合はお申込みをお受けすることができません
  3. 一度お申込みを受付した後のお荷物の追加や削除のご依頼はできません(お荷物がすべて倉庫に届いたことをご確認の上、お申込みください)
  4. おまとめを完了したお荷物の保管期限は、当社からおまとめの完了連絡があった日から30日までとします。
  5. 「お荷物お知らせ」のメールやマイページに表示されている概算重量より、稀にお荷物の総重量が重くなる場合があります。
    同封する際には、海外発送での商品破損に耐えうるよう緩衝剤を使用することがあります。
    そのため、お荷物の総重量が若干変動する場合がございます。
  6. おまとめの方法はご指定いただけません。「ダンボールを潰して、小さくして送ってほしい」 「緩衝剤など抜いて出来る限り軽くしてほしい」など、お客様のご要望にお答えした結果、商品が破損するケースが考えられます
  7. 基本的におまとめサービスをご利用された場合、お客様のお荷物のダンボールをそのまま使用します。ただしビニールや紙の袋などで届いたお荷物のおまとめは、破損・紛失を考慮し、弊社にあるダンボールを使用させていただくケースがございます。
  8. 荷物をおまとめする際、お客様の商品が入っていた中で一番適切なサイズの箱でおまとめ致しますが、適したサイズの箱がない場合にはご注文店舗とは異なる箱でお手元に届く場合がございます。
  9. 下記のような商品(形状が特殊、破損の可能性が高いもの)など、おまとめが危険だと倉庫で判断した場合は、おまとめをお断りさせていただく場合がございます。 その際は、おまとめ完了のご連絡メールに記載致します。
    万が一、弊社倉庫でおまとめサービスが可能だと判断されても、お届け先国の運送方法によりお荷物が破損・損傷する可能性がございます。
《このような商品はおまとめをお断りすることがあります》
ゴルフクラブ、傘、空気清浄機や液晶画面などの電化製品、ベビーカー、陶器などの割れ物

【おまとめサービスの使い方】

おまとめサービスは、おまとめしたいお荷物が2梱包以上こぐま便倉庫に届いた後にご申請いただけます。

※画像をクリックすると拡大されます。
※ここから下は、横画面でご覧ください。

1. おまとめサービスの申請

おまとめサービスがご利用いただけるようになると、お預かり荷物ページに「おまとめ申請ページへ」というアイコンが出てきますので、こちらよりご申請ください。

※こぐま便倉庫にお荷物が届いた段階で、下記に該当するようなお荷物は「おまとめ不可」として設定させていただくことがございます。
そのような場合、おまとめしたいお荷物が2梱包以上こぐま便倉庫に届いていても「おまとめ申請ページへ」というアイコンが表示されません。

  • 形状が特殊なもの
  • 商品の破損の可能性が高いもの
  • 他の商品を破損する可能性があるもの

お預かり荷物ページ画面

下へ

おまとめしたいお荷物(2つ以上)にチェックをし、「確認画面へ」を押してください。

おまとめ申請荷物ページ画面

下へ

おまとめしたいお荷物をご確認いただけたら「選択したお荷物でおまとめ申請を行う」を押してください。

※一度申請をするとキャンセルはできませんので、よくご確認の上、ご申請ください。

おまとめ荷物申請ページ画面

下へ

以上でおまとめサービスの申請は完了です。

おまとめ申請いただいたお荷物がまとめられるかをこぐま便倉庫にて確認し、再計量した結果をメールとマイページにてお知らせ致します。
荷物情報をご確認の上、お支払い手続きにお進みください。

おまとめ荷物申請(完了)ページ画面


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