こぐま便 for Smart Delivery のご利用方法

※登録画面の画像をクリックすると拡大されます。
※縦長画像は縦画面で、横長画像は横画面でご覧ください。

会員登録の方法へ
ご本人確認の流れへ
ショッピング用アドレスの使い方へ
お荷物の確認から配送完了まで



会員登録の方法

1. メールアドレスのご登録
メールアドレス登録画面

会員登録のページにてメールアドレスをご記入いただき「メールを送信する」を押していただくと、ご記入いただきましたメールアドレスに会員登録フォームのURLが記載されたメールが届きます。

下へ
2. 会員情報と現住所情報の入力

会員登録のページにてメールアドレスをご記入いただき「メールを送信する」を押していただくと、ご記入いただきましたメールアドレスに会員登録フォームのURLが記載されたメールが届きます。

メールアドレス登録画面

こちらでご入力いただきました現住所がお荷物のお届け先住所と一緒であれば「お届け先住所として登録する」にチェックをすると「お届け先住所」としてご利用いただけます。
 

住所情報登録画面

ご本人確認の流れ

1. 本人確認書類のご提出ページについて

「本人確認書類のアップロードを行ってください」を押していただくと、アップロード用のページが表示されます。
こちらで「お名前」「生年月日」「現住所」が確認できる書類のデータをアップロードください。

本人確認書類のアップロード登録画面-1

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2. アップロードの方法

赤枠内のアップローダーを押して、データをアップロードし、「本人確認書類を提出する」を押してください。
※アップロードした際に表示される画像の向きが変わる事もありますが、内容が確認できれば大丈夫ですので、お気になさらないでください

本人確認書類のアップロード登録画面-2

通常1,2営業日以内ご提出いただきました書類の審査を致しますので、今しばらくお待ちください。
審査結果はメールにてご連絡致します。

一度ご登録いただきました「お名前」「ご住所」「生年月日」に変更があった場合、再度ご本人確認書類をご提出いただく必要がございます。

ショッピング用アドレスの使い方

お買物をされる際、通販サイトのお届け先情報「住所」「名前」「電話番号」等を、マイページTOPのショッピング用アドレス宛に設定し、ご購入手続きを完了させてください。

ショッピング用アドレスのご入力例がございますので、そちらをご参照ください。

ショッピング用アドレスのご入力方法例

【楽天市場の場合】

お買物をされる前でも、ご購入手続き中でも住所のご登録は可能です。

●あらかじめ宛先としてご登録される方
楽天市場のショッピング用アドレス入力画面(あらかじめ宛先としてご登録される方)

●ご購入手続き中に登録する場合
楽天市場のショッピング用アドレス入力画面(ご購入手続き中に登録する場合)

【Amazon JPの場合】

Amazon JPのショッピング用アドレス入力画面

  • *代引き、後払い、着払いなどで購入された商品は、こぐま便 for Smart Deliveryでは受け取ることはできません。
  • *商品によってはお届け先の国で関税がかかる場合があります。関税は商品受け取り時にお支払いください。
  • *海外輸出できない禁制品や制限品については配送をお断りします。
  • *EC事業者の都合により1件のご注文で荷分れが発生する場合、当社は荷分れで先行して届いた荷物と後に送られてくる荷物を待ち同梱して発送することはできません。荷分れの場合、届いた荷物から個別で登録され、それぞれに本サービスの送料を申し受けます。

お荷物の確認から配送完了まで

こぐま便倉庫にあなたのお荷物が届き、内容の確認と検品が終わるとメールにてお知らせ致します。

マイページにてお荷物の詳細や写真をご確認頂いた後、該当お荷物のお支払い手続きをお願い致します。お支払いを確認したお荷物をお届け先住所へと発送致します。

以下、お支払い完了までの手順

1. お荷物詳細の確認と変更

こぐま便 for Smart Deliveryよりメールが届き、マイページにログインしていただくと、お荷物の詳細がご確認できます。

マイページ、トップ画面

下へ

現在お預かりしているお荷物の詳細がご確認いただけます。

こちらのページにてこぐま便倉庫が検品した際の詳細をご確認いただけます。
また、お荷物のお写真もご覧いただけます。

(お荷物の価格や品目は、同封されている商品明細を元に記載しております)

ご確認いただいた内容でよろしければ「決済ページへ」にお進みください。
※詳細内容を変更したい場合も、一度「決済ページへ」にお進みください。後程ご変更いただけるページがございます。

マイページ、お預かり荷物詳細画面

下へ

「品目」「単価」が空欄、もしくは間違いがありますとお荷物がお送りできませんので、こちらのページにて変更と確認をお願い致します。

《お荷物についてのご注意》

  • ・記載内容とお荷物に相違があった場合
  • ・万国共通の禁制品やお届け先国の禁輸品が荷物に入っていた場合
  • ・著しく市価と異なる価格が単価に記入された場合

上記にお荷物が該当した場合、現地の通関時にトラブルになります。
万が一お荷物が現地で没収になったり、その他ペナルティーが発生した場合、弊社は責任を負いかねますのでご注意下さい。

また、中古品など価格が不明なものは、市場価格などを目安にして自己責任で価格をご記入ください。
記入された「価格」「品目」は弊社は一切の責任を負いません。

マイページ、お届け荷物情報入力画面

下へ
2. お届け先住所の確認と選択

お届け先住所をご確認ください。
複数お届け先住所をご登録している方は、お届けしたい方の住所コードをお選びください。

マイページ、お届け先情報入力画面

下へ
3. 配送方法の選択

EMS・AIR・SAL・船便の中から、ご希望の配送方法を選び「次へ進む」を押してください。

マイページ、配送方法選択画面

下へ
4. お支払い

お支払いをするカードの情報をご入力ください。
(二回目以降も同一カードをご利用であれば、再度ご入力の必要はありません)

「上記の内容で決済する」を押していただいて、決済完了です。

マイページ、カード情報入力画面

下へ
5. 配送完了

お支払いの完了を確認次第、お荷物を配送致します。
お荷物の配送が完了致しますと、メールにてお荷物の追跡番号をお知らせ致します。
(EMS以外の配送方法ですと追跡ができない場合もございます、あらかじめご了承ください)

また、配送完了され次第、お荷物情報は「転送履歴」に移りますので、お荷物の情報はそちらよりご確認ください。

マイページ、お届け荷物履歴画面

  • *配送方法によって料金と利点が変わります。詳しくはこちら
  • *配送先の国の禁制品が入っている場合や、著しく市価と異なる価格に変更されていた場合、また内容物と記載が異なっている場合には配送手続きをいたしません。
  • *中古品や譲り受けた品など、価格が不明瞭なものは目安の価格をご記入ください。
  • *荷物の詳細について、内容・価格・品目・数量について当社では一切責任を負いません。
  • *配送した荷物について万が一配送先の国でトラブルになった場合、当社では一切責任を負いません。あらかじめご了承ください。
  • *お届けする商品の破損について、EMSなら上限20万円までの物品損害保険をこぐま便 for Smart Delivery が負担いたします。
    お得で安心なサービスですのでぜひご利用ください。
  • *20万円を超える物品については、別途保険料・手数料50円をお支払いいただくことで個別に損害保険にご加入できます。安心してお荷物を取り寄せるためにも保険への加入をおすすめします。


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